Contact
February 10, 2020 2024-05-24 7:53Contact
Neem contact met ons op
Heeft u vragen of opmerkingen?
We horen graag van u! Vul het onderstaande formulier in en een van onze teamleden neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Contactformulier
Veelgestelde vragen
Bestelling & planning
Wij streven ernaar om alle projecten uit te voeren binnen de maand na bestelling. In sommige gevallen, vooral wanneer er specifieke materialen of diensten op maat nodig zijn, kan dit langer zijn.
Binnen de week na ondertekening van uw offerte zullen wij u ofwel via e-mail ofwel via telefoon een voorstel tot installatiedatum geven. U kan deze datum steeds wijzigen bij overmacht.
Afhankelijk van de gevraagde aanpassing & fase waarin uw project zich bevind, kunnen wij aanpassingen uitvoeren.
Voor aanpassingen vragen wij u om contact op te nemen met uw persoonlijke energie-adviseur.
Opgelet: Indien u producten wenst te wijzigen, kan er zich een verplaatsing van installatiedatum voordoen.
Allereerst, welkom bij SunToday!
Wanneer u uw offerte getekend heeft, zal de energie-adviseur het project inplannen, samen met onze werkplanners & administratie. Wij kiezen ervoor om de energie-adviseur als verantwoordelijke voor uw dossier te behouden, hierdoor behoud u steeds dezelfde contactpersoon voor uw specifieke installatie.
Opgelet: Het kan tot een week in beslag nemen alvorens u de bevestiging, inclusief installatiedatum zal ontvangen. Dit ofwel via e-mail ofwel via telefoon.
Offerte
Allereerst, welkom bij SunToday! U kan uw offerte ondertekenen en doorsturen naar uw persoonlijke energie-adviseur. Alternatief kan u deze ook online tekenen via de link in de offerte e-mail. Heeft u hierover meer vragen? Contacteer uw persoonlijke energie-adviseur.
Bij SunToday is een offerte altijd 30 dagen geldig. Indien u na deze datum toch nog wenst in te tekenen, kan u steeds contact opnemen met uw persoonlijk energie-adviseur om de offerte te herbekijken.
Neem contact op met uw persoonlijke energie-adviseur. Hij/Zij is de persoon die uw dossier door en door kent en zal dus in samenwerking een offerte aanpassen wanneer nodig & volgens uw wensen.
De contactgegevens van uw persoonlijke energie-adviseur kan u vinden in uw offerte.
Bij SunToday prefereren wij een persoonlijke aanpak. Daarom werken wij met, intern opgeleide, energie-adviseurs. Wanneer u een offerte aanvraagt zullen wij u steeds contacteren om een bezoek in te plannen met één van deze adviseurs.
Is het voor u écht niet mogelijk om een bezoek in te plannen, dan zullen wij er alles aan doen om een zo correct mogelijk offerte op te maken op basis van de gegevens, welke door u aangebracht worden. Probeer dus altijd heel specifiek te zijn in de gegevens welke u ons doorstuurt.
In geval van een online of telefonische offerte zal er bij acceptatie, altijd, een plaatsbezoek gebeuren alvorens SunToday de offerte zal bevestigen.
Premie & administratieve opvolging
SunToday staat garant voor een vlotte administratieve opvolging van uw dossier. Wij ontzorgen u vanaf offerte tot aanmelding bij uw netbeheerder. Al deze diensten zitten reeds vervat in uw offerte en brengen dus geen meerkosten mee, behalve indien dit anders aangegeven werd in uw offerte.
Onderstaande elementen zullen volledig door SunToday uitgevoerd worden.
- Offerte.
- Technisch dossier.
- Installatie & activatie.
- Monitoring (waartoe u zelf ook toegang heeft).
- Keuring van uw installatie door een beëdigt keuringsorganisme (ACEG).
- Wettelijk verplichte aanmelding van uw installatie bij uw netbeheerder.
- Indien nodig: Hulp bij het digitaal aanvragen van eventuele premies.
Wat dient u zelf te doen?
- De Fluvius premie kunnen wij niet voor u aanvragen, dit dient u zelf te doen. Indien dit niet lukt, kan u ons steeds contacteren.
- Genieten van de besparing op uw energie.
SunToday zal alles voorbereiden voor uw aanvraag.
Hierna dient u zelf de aanvraag van de premie uit te voeren. Dit omdat wij de aanvraag van de premie niet kunnen uitvoeren voor u. Het portaal van Fluvius om deze aan te vragen, vereist een persoonlijke verificatie van uw identiteit. Dit met It’s me of met een kaartlezer.
Lukt het niet om deze premie zelf, digitaal, aan te vragen? Neem dan contact op met SunToday en wij zullen u uitnodigen op kantoor om dit samen aan te vragen.
SunToday is niet verantwoordelijk voor het niet tijdig of correct aanvragen de premie.
SunToday zorgt voor een volledige afhandeling van uw dossier. U dient de aanmelding dus NIET zelf uit te voeren.
Klik hier voor meer informatie.
Service & garantie
- Uw installatie is nog niet volledig afgewerkt?
- Neem contact op met uw energie-adviseur, hij is de dossierbeheerder van uw installatie en kan al uw vragen beantwoorden. Zijn gegevens kan u steeds terugvinden op uw offerte.
- Uw installatie is volledig afgewerkt en afgeleverd?
- Neem contact op met onze Customer Service via deze pagina.
Zonnepanelen
Hier zijn enkele tips om uw rendement te verbeteren en optimaal gebruik te maken van uw zonne-energie:
- Gebruik elektrische apparaten overdag: Probeer zoveel mogelijk elektrische apparaten te gebruiken tijdens de piekuren van zonne-energieproductie. Denk aan het doen van de was, het draaien van de vaatwasser of het opladen van elektrische voertuigen.
- Programmeer uw apparaten: Maak gebruik van de programmeerbare functies van uw apparaten. Stel ze zo in dat ze op de momenten met maximale zonne-energie werken, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de gratis energie.
- Gebruik slimme energiemanagementsystemen: Overweeg de installatie van slimme energiemanagementsystemen. Deze systemen kunnen uw energieverbruik optimaliseren door apparaten aan en uit te schakelen op basis van de beschikbaarheid van zonne-energie.
- Monitor uw energieverbruik: Houd uw energieverbruik nauwlettend in de gaten met behulp van monitoringtools. Dit helpt u inzicht te krijgen in uw verbruikspatronen en helpt u bij het nemen van beslissingen om uw rendement te verbeteren.
- Sanitair water: Gebruikt u nog steeds gas om uw sanitair water te verwarmen? Schakel over naar een warmtepompboiler en gebruik de overschot van uw zonne-energie om uw warm water te verwarmen. Dit is namelijk 2 keer interessant. Allereerst omdat u dan minder gas zal verbruiken maar ook omdat de niet verbruikte energie van uw zonnepanelen meer zal opbrengen als deze te verkopen aan het net.
Het antwoord is volmondig JA!
Zonnepanelen hebben een gedeeltelijk zelfreinigende laag, echter zal niet alle vuil automatisch van je zonnepanelen verdwijnen (vb: Vogelpoep..).
Wanneer er vuil op je zonnepanelen achterblijft kan het licht niet perfect instralen waardoor je verlies zal creëren
Laat dus regelmatig, afhankelijk van de noodzaak, uw zonnepanelen reinigen. U kan dit ofwel via SunToday laten uitvoeren ofwel contact opnemen met een reinigingsdienst in uw eigen regio.
Tip: Reinig je zonnepanelen niet zelf. Dit dient te gebeuren met specifieke materialen zoals osmosewater & specifieke borstels. Ook voor de veiligheid kan u dit beter uitbesteden.